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FAQ

FAQ

Fragen und Antworten: 

Zahlung:

1.  Wie funktioniert das Warenkorbsystem?
Produkte kannst du unverbindlich durch Anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB" vormerken. Deinen Warenkorb kannst du jederzeit durch Anklicken des Wahrenkorbs oben rechts ansehen. Produkte können durch Anklicken des Buttons „LÖSCHEN" aus dem Warenkorb entfernt werden. Wenn du die im Warenkorb befindlichen Produkte kaufen möchtest, klicke den Button „WEITER ZUR KASSE". 
2.  Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten im Moment Drei Bezahlarten an. Du kannst über Paypal, auf Rechnung und per Vorauskasse bezahlen. 
3.  Retoure
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du hast 30 Tage lang das Recht, den Vertrag zu widerrufen und deine Bestellung kostenfrei ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. 
4.  Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, durch eMail:  peter.gebert1@gmx.de ,  über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, Wir senden Dir per eMail, die Etikette zu. Du mußt es ausdrücken, Klebe diesen bitte gut sichtbar auf deine Paket und gib dein versandfertiges Paket einfach in einer Postfiliale ab.
Kundenkonto
5.  Brauche ich ein Kundenkonto?
Du kannst deine Bestellung bei uns auch ohne Kundenkonto aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich deine persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift. Ein Kundenkonto vereinfacht die Bestellung in unserem Onlineshop. Es hilft dir, deine Bestellungen im Überblick zu behalten. 
6.  Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Schütze dein persönliches Passwort und verwahre es an einem sicheren Ort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du mithilfe der "PASSWORT VERGESSEN"-Funktion ein neues Passwort per E-Mail anfordern. Ein Link in der E-Mail leitet dich auf unsere Website, wo du ein neues Passwort vergeben kannst. 
Sicherheitsgarantie
7.  Ist es sicher, bei Destrelux-Fashion zu bestellen?
Ja, auf  www.destrelux.com sind Daten verschlüsselt übertragen und damit vor einem unerlaubten Zugriff durch Dritte geschützt. 

8.  Wie kann ich den Destrelux Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per e-Mail unter:   peter.gebert1@gmx.de  
9.  Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung noch am gleichen Werktag, spätestens jedoch am folgenden Werktag. Bei Vorauskasse gilt die Lieferfrist erst ab Eingang der vollständigen Rechnungssumme. 
10.  Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?
Lieferungen in Deutschland  sind  versandkostenfrei. Bei einer Bestellung Ausserhalb Deutschland, setzen Sie mit uns, durch eMail: peter.gebert1@gmx.de ,  in Verbindung. Allerdings, der Versand Ausserhalb Deutschland wird auf  6,20€ geschätzt.
11.  Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem das Paket oder Großbreif  Versendet wurde, bekommen Sie eine eMail von uns mit der Sendungsnummer und Versanpartner. Über diese Information haben Sie die Möglichkeit jeder Zeit nachsehen, wo das Paket im Moment ist, und wann es Ankommt.
12.  Wo finde ich eine Übersicht aller meiner Bestellungen?
In "Mein Konto" kannst du deine gesamten Bestellungen  einsehen. Zusätzlich bekommen Sie von uns eine e-Mail, mit den zusätzlichen Versand Informationen zu gesendet.

13.  Was mache ich, wenn ich falsche Ware erhalten habe oder ein Teil meiner Bestellung fehlt?

Wenn etwas in deiner Lieferung fehlt, schaue bitte erst auf deinen Lieferschein, ob dort alle Artikel aufgeführt sind oder ob es dort einen Hinweis gibt, dass Teile der Bestellung in einer weiteren Sendung verschickt werden. Ist dies nicht der Fall oder du hast falsche Ware erhalten, wende dich gern an uns per E-Mail an  peter.gebert1@gmx.de

14.  Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wenn du einen Gutschein einlösen möchtest, gib bitte den entsprechenden Code während des Bestellprozesses im Feld "GUTSCHEIN" ein.
Und so einfach geht‘s: 
Wähle deine Wunschartikel aus und lege diese in den Warenkorb.
Löse deinen Gutschein ein, indem du den Code im Feld "Gutschein einlösen" einträgst.
Klicke auf "EINLÖSEN" und der Gutscheinbetrag wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen. Der Gutscheincode ist nur einmal gültig und verfällt nach dem Einlösen. 

15.  Hast du noch Fragen? 
Wir stehen dir gerne für alle Fragen zur Seite.
Unser Service steht per Handy:  0049 (171) 5354501 
 Sie haben natürlich die Möglichkeit per eMail mit uns in verbindung setzen: 
peter.gebert1@gmx.de

Wir Wünschen Ihnen Guten Einkauf !